Netflix atinge a marca de streaming com a maior taxa de cancelamento de assinaturas no Brasil

A companhia Hibou afirmou que a Netflix é o serviço de streaming mais cancelado do Brasil. Segundo os estudos da empresa, 33% dos entrevistados cancelaram a Netflix, enquanto 28% cancelaram a Amazon Prime Video.

Uma das principais respostas dadas para justificar os cancelamentos foi a falta de qualidade técnica, os preços dos streamings e os catálogos desinteressantes.

“A parte técnica também é observada pelos assinantes. Mesmo que tenha um grande catálogo, 42% prezam pela qualidade de navegação no app da plataforma; e 17% demandam um app específico para a smart TV. 

Além disso, a personalização de comunicação, com sugestões direcionadas aos interesses de cada assinante, é essencial para 3 em cada 10”, disse Lígia Melo, coordenadora de pesquisa da Hibou.

58% dos entrevistados dizem que o valor da assinatura é uma das maiores razões, enquanto 26% afirma que os catálogos são limitados e oferecem poucos conteúdos interessantes.

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