O Character AI é uma plataforma de Inteligência Artificial que permite interações com a tecnologia por texto ou por voz. Nela, os usuários podem simular conversas com celebridades ou personagens fictícios.

A ferramenta foi criada pelo brasileiro Daniel Freitas e recentemente adquirida pela Google. O chatbot permite:

• Treinar entrevistas de emprego;
• Escrever e praticar idiomas;
• Jogar online;
• Debater ideias com o robô;

Ainda apresenta uma série de outras funcionalidades. 

Plataforma tem sido usada como “psicóloga”

Recentemente, a popularização da função Psycologist (psicólogo, em tradução livre) tem chamado a atenção dos mais jovens. Alguns deles estão usando a IA como uma alternativa terapêutica, substituindo sessões com profissionais.

Ao todo, cerca de 78 milhões de mensagens foram compartilhadas nesse bot* desde sua criação, em 2022. Devido às políticas de privacidade, não é possível saber o que as pessoas digitam na plataforma. O chat se apresenta como “alguém que ajuda nas dificuldades da vida”. 

* Um bot é como é chamada uma função dentro de uma plataforma de IA;

Depoimentos no site Reddit mostram que o recurso dividiu opiniões. Por um lado, alguns se disseram satisfeitos: 

• Ele que me ajudou. Não me deu o conforto que eu queria, mas me ajudou a identificar a raiz do meu problema e me deu conselhos sobre como lidar com ele. Não me arrependo de ter conversado com esse bot - declarou uma pessoa anônima. 
• O terapeuta Scaramouche me entendeu mais rápido do que o terapeuta com quem eu estava me consultando há três anos, rs - disse Kunikuhuchi. 

Por outro, há quem diga que se decepcionou:

• Tentei usar uma vez, e ele apenas me disse para procurar um terapeuta de verdade - disse um usuário;
• Terrível. Conversei com ele meses atrás, e muitas vezes, dizia-me: "Eu entendo, deve ser difícil para você", e eu reclamei que não estava ajudando. O bot disse algo como "Ei, o que posso fazer? Sou uma IA. Você deveria procurar um terapeuta de verdade.”, declarou outro.

A ferramenta foi configurada por um acadêmico de psicologia. Ele explica que utilizou seu conhecimento para criar uma solução que atendesse à sua necessidade de conversar, especialmente quando seus amigos não estavam disponíveis.

O jovem relatou estar surpreso com a repercussão. Mencionou, inclusive, ter recebido relatos de pessoas que precisavam de alguém com quem falar em horários em que um profissional não estaria disponível, como às 2 da manhã.

A psicóloga e professora universitária Sátina Pimenta elucida que conversar com bots ao invés de um profissional, pode prejudicar quem a utiliza. 

“Com a IA disponível o tempo inteiro, o sujeito se torna refém do ´processo terapêutico´ tornando-o uma muleta!”

Ela conta que um dos objetivos dos tratamentos psicológicos é ajudar o paciente a desenvolver a autorresponsabilidade. Isso significa que o indivíduo é encorajado a reconhecer e assumir a responsabilidade por suas próprias ações, pensamentos e emoções.

Numa interação no Character AI, há um risco de que os usuário busquem apenas respostas que os satisfaçam momentaneamente, em vez de enfrentarem questões que precisam ser trabalhadas para alcançar uma verdadeira cura. 

“O terapeuta tem que trabalhar com a ideia de que alguns pensamentos são desconexos com a realidade e que, inclusive, podem ocasionar problemas para a pessoa. Isso não é julgamento; é a análise social que o sujeito precisa ter para se relacionar com o mundo, o que, inclusive, afetará sua saúde mental”, declara Sátina.

Uma forma de contribuir com os médicos

No Reino Unido, um dispositivo semelhante ao Character Ai foi aprovado como um recurso para realizar a triagem dos pacientes, agilizando o processo de anamnese.  Apesar de cautelosos, os profissionais de saúde reconhecem que a ferramenta pode ajudar no atendimento. 

• Anamnese é a coleta de informações sobre o histórico de saúde de uma pessoa. Ela é feita por um  profissional de saúde que faz perguntas sobre sintomas, doenças passadas, tratamentos anteriores, histórico familiar e outros fatores que possam ajudar no diagnóstico e tratamento de uma doença. 

Já na Austrália, a tecnologia está sendo usada para ajudar quem tem demência. Pesquisadores da Universidade de Novo Gales do Sul, em Sydney, desenvolveram um robô parecido com o Character AÍ para melhorar a qualidade de vida dessas pessoas. 

A robô Viv é capaz de identificar e compreender os sentimentos e sensações de quem sofre com a doença. A coordenadora do projeto, Dra. Keenning, afirma que o android pode ajudar no controle de crises causadas pela confusão mental:

“Esta é uma grande janela para fornecer o tipo de suporte emocional que pode ajudar as pessoas a controlar a ansiedade por meio de um relacionamento com um companheiro de IA.”

Como configurar a voz no Character AI?

Outra função que tornou a plataforma desenvolvida por Daniel popular é a que permite a configuração de voz. Através dela, é possível que o usuário simule uma conversa com qualquer pessoa, uma celebridade, por exemplo. ‍

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Para ativar a função existem dois caminhos: 

• gravar a voz desejada e esperar que o dispositivo a processe;
• ativar uma das vozes pré-gravadas, disponíveis na plataforma; 

Basta clicar em vozes para ativar a configuração. Feito isso, a opção estará liberada.

Um novo idioma através da Inteligência Artificial

Outra função do Character AÍ é a de conversar em vários idiomas. Para isso, basta o usuário acessar a função “pratique um novo idioma”. Lá, ele pode dizer em qual língua quer conversar. 

As tecnologias de chatbot por voz, como o Character AI, podem beneficiar a sociedade. Ao tornar o funcionamento dos hospitais mais eficiente e melhorar a qualidade de vida de pessoas com demência, ela se mostra uma ajuda para a melhoria da qualidade de vida de um grupo grande de pessoas

É importante que seja usada com cautela, como no caso de processos de suporte emocional. 

“Acredito que, se houver um processo ético implantado, podemos utilizar a IA para chegar a prognósticos e oferecer ao paciente caminhos para a busca de um profissional (vivo, de preferência). Por exemplo, sabemos que alguns casos são melhor tratados com a terapia X. A IA pode averiguar isso e indicar: ‘De acordo com suas colocações, seria interessante buscar um profissional da terapia cognitivo-comportamental.’ Isso seria bacana! Mas firmar-se como terapeuta, não!”, finaliza Sátina.