Suporte
3
min de leitura
Não consigo assistir aos filmes, só aparece "Por que Assistir?" ou "Análise"
Não ter acesso a um filme da plataforma pode significar duas coisas:
- Você não está em território nacional;
- Sua assinatura não contempla esse tipo de conteúdo
Como esses conteúdos não são de autoria da Brasil Paralelo, eles não podem ser assistidos fora do Brasil. Essa limitação faz parte dos contratos de licenciamento firmados com os distribuidores.
- Se você estiver fora do país, conseguirá acessar apenas:
- O conteúdo "Por que Assistir?";
- E a "Análise" do filme..
Já os conteúdos autorais da Brasil Paralelo, como documentários Originais BP, programas e cursos, estão disponíveis normalmente para acesso internacional. Caso esteja no Brasil e ainda assim não consiga assistir, verifique se há uma VPN ativa em sua rede e tente desativá-la antes de tentar novamente.
Verifique também se a sua assinatura dá acesso ao catálogo completo de filmes licenciados da Brasil Paralelo ou apenas aos conteúdos Originais BP. O acesso pode variar de acordo com o plano contratado.
Caso ainda precise de ajuda, estamos à disposição para auxiliar com qualquer dúvida sobre nossos serviços.
Nossa equipe de suporte terá prazer em atendê-la(o).
Por favor, entre em contato pelo e-mail: soumembro@brasilparalelo.com.br