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Suporte
3
min de leitura

Meu vídeo está travando. O que fazer?

Se a mídia que você está tentando reproduzir está travando, siga estas etapas para tentar resolver o problema:

  1. Diminuir a resolução da imagem:
    • A resolução da imagem geralmente é selecionada automaticamente pelo aplicativo. Se você alterou a resolução para um valor mais alto, como 4K, pode ser que sua conexão de internet não suporte essa qualidade, causando travamentos. Tente reduzir a resolução para uma qualidade mais baixa.
  2. Verificar atualizações do aplicativo:
    • Certifique-se de que o aplicativo que você está usando está atualizado. Muitas vezes, atualizações trazem correções de bugs e melhorias de desempenho. Vá até a loja de aplicativos do seu dispositivo e veja se há alguma atualização disponível.
  3. Desinstalar e reinstalar o aplicativo:
    • Se as etapas anteriores não resolverem o problema, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo. Isso pode corrigir possíveis falhas ou arquivos corrompidos que estejam causando o travamento.

A resolução da imagem é selecionada automaticamente pelo aplicativo. Se você optar por uma resolução mais alta, como 4K, e sua conexão de internet não for suficientemente rápida, a mídia pode travar. Portanto, ajustar a resolução para um nível mais baixo pode ajudar a evitar esse problema.

Caso ainda precise de ajuda, estamos à disposição para auxiliar com qualquer dúvida sobre nossos serviços. Nossa equipe de suporte terá prazer em atender.
Por favor, entre em contato pelo e-mail: soumembro@brasilparalelo.com.br

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