O prazo de 7 dias de garantia é o período contado a partir da data da contratação ou renovação da assinatura em que o membro pode solicitar o cancelamento com reembolso, desde que a solicitação seja feita dentro desse prazo.
Como funciona a contagem?
O prazo é de 7 dias corridos, contando o próprio dia da contratação ou renovação.
Por exemplo, se sua assinatura foi contratada no dia 10, o prazo para solicitar o cancelamento com reembolso termina no dia 16.
O que acontece depois dos 7 dias?
Após o término desse prazo, a assinatura pode continuar sendo cancelada, mas o cancelamento não dá direito ao reembolso do valor pago.
Nesse caso, o cancelamento impede a próxima renovação automática, e sua assinatura permanece ativa normalmente até o final do período já contratado.
Como solicitar o cancelamento?
Se você estiver dentro do prazo de 7 dias, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] para solicitar o cancelamento e o reembolso.
Importante: a data em que você realizar a solicitação será considerada como a data do pedido, mesmo que o atendimento da equipe aconteça posteriormente.
