Você pode solicitar o cancelamento da sua assinatura dentro do prazo de garantia que são os primeiros 7 dias corridos após a contratação ou renovação, com direito ao reembolso.
Para solicitar o cancelamento:
Acesse a plataforma da Brasil Paralelo pelo navegador.
Faça login na sua conta.
Acesse as Configurações da assinatura.
Clique em Cancelar.
Siga as instruções apresentadas na tela para concluir o cancelamento.
Após a confirmação, o cancelamento é realizado e o estorno é solicitado ao banco. O prazo para o banco confirmar o estorno é de até 10 dias úteis.
Se já se passaram 7 dias
Após o prazo de 7 dias, o cancelamento não dá direito ao estorno do valor pago. Portanto, seu acesso continua ativo até a data de término do plano.
Para evitar uma nova cobrança ao final desse período, você deve cancelar a renovação automática.
[Veja aqui como cancelar a renovação automática da sua assinatura.]
Importante: se sua assinatura foi paga de forma parcelada, o cancelamento da renovação não interrompe as parcelas referentes ao período já contratado.
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