Se, ao tentar entrar na plataforma, você foi direcionado para uma tela de cadastro solicitando seu nome e telefone, o e-mail informado não está vinculado à sua assinatura.
O que fazer?
Primeiro, confira se o e-mail foi digitado corretamente.
Até mesmo um espaço digitado por engano antes ou depois do e-mail pode fazer com que o endereço seja considerado diferente do e-mail usado na compra.
Depois, confirme se você está usando o mesmo e-mail utilizado na compra da sua assinatura.
Por exemplo:
Você fez a assinatura usando [email protected].
Ao acessar a plataforma, informou [email protected].
Nesse caso, o sistema iniciará um novo cadastro e sua assinatura não ficará disponível nessa conta.
Já concluí o cadastro. E agora?
Não se preocupe. Sua assinatura continua vinculada ao e-mail utilizado na compra.
Para acessar sua assinatura:
Saia da conta que foi criada.
Volte à tela de login.
Confira se o e-mail está correto, sem espaços antes ou depois do endereço.
Entre usando o mesmo e-mail utilizado na compra da assinatura.
Se você não se lembra de qual e-mail utilizou na compra, clique no botão de atendimento ao final desta página para falar com nossa equipe pelo WhatsApp.
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