Se você identificou mais de uma cobrança da Brasil Paralelo na sua fatura, primeiro verifique se elas estão relacionadas a um upgrade da assinatura ou a uma oferta adicional contratada durante a compra.
Upgrade de Plano
Quando você faz um upgrade de plano, a assinatura anterior não é cancelada.
Nesse processo, é calculado um valor de complemento considerando o plano que você já possui e o novo plano escolhido. Esse complemento é cobrado separadamente.
Por isso, você pode identificar duas cobranças na fatura:
a cobrança referente à assinatura do plano original;
a cobrança referente ao valor de complemento do upgrade.
Cobranças realizadas no momento da assinatura
Caso você identifique uma cobrança adicional na mesma data da contratação da assinatura, ela pode estar relacionada à adesão de uma das ofertas opcionais apresentadas no formulário de assinatura.
Para entender quais ofertas podem gerar uma cobrança adicional, consulte o artigo [Identifiquei uma cobrança adicional junto da minha assinatura. O que pode ser?]
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