O que acontece após o cancelamento depende de quando você solicitou o cancelamento.
Cancelei a assinatura dentro dos 7 dias após a contratação ou renovação do plano:
Se o cancelamento foi solicitado dentro do prazo de 7 dias corridos, você tem direito ao reembolso do valor pago, conforme as condições da garantia.
Após a confirmação do cancelamento, o estorno é solicitado ao banco. O prazo para o banco confirmar o estorno é de até 10 dias úteis. A disponibilização do valor na sua conta ou fatura seguirá os prazos e procedimentos definidos pelo banco.
Cancelei a assinatura após o prazo de 7 dias:
Nesse caso, não há reembolso do valor do plano.
Sua assinatura continua ativa e você mantém o acesso à plataforma até o final do período contratado.
O cancelamento da renovação automática impede apenas uma nova cobrança no próximo ciclo da assinatura, que aconteceria no ano seguinte. Após o término do período vigente, sua assinatura será encerrada e o acesso à plataforma será interrompido.
A data exata de térmico no plano vigente pode ser consultada na sua conta e também aparece no e-mail de confirmação do cancelamento.
Após um cancelamento, posso voltar a ter minha assinatura?
Se você cancelou apenas a renovação automática, pode reativar a renovação do seu plano enquanto sua assinatura ainda estiver ativa.
Se você cancelou a assinatura dentro dos 7 dias e recebeu o estorno, sua assinatura foi encerrada. Para voltar a ter acesso, será necessário realizar uma nova contratação, preenchendo novamente o formulário de assinatura.
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